Aide à la création d'album photo ou de livre photo
Aide à la création d'album photo ou de livre photo
Question fréquentes
Ca prend combien de temps la création d'un album photo ?
Combien de photos puis-je ajouter de un album photo ?
Nous recommandons de manière général d'utiliser 2 à 4 photos par page. Cela permet d'obtenir des mises en pages plus aérées et plus agréables à visionner.
Est-ce que l'album photo est totalement personnalisable ?
Vous pouvez aussi ajouter autant de textes que vous le souhaitez. Notre application vous propose aussi une collection d'image et de fonds de pages qui vous permettrons de décorer votre album photo pour le rendre unique.
La couverture est-elle éditable ?
Notre application vous permet de visualiser votre couverture ouverte à plat. De cette manière est il plus pratique de visualiser le rendu final, et de pouvoir créer des mises en pages originales.
Quel est le nombre de page maximum ?
Les albums qui contiennent le moins de pages sont les albums à ouverture à plat (48 pages) et les carnets agrafés (36 pages).
En combien de temps je reçevrais mon album photo ?
Les délais de livraisons ne dépendent pas du nombre de livres photos commandés. Que vous commandiez 1 album photo ou 200, les délais sont identiques.
Est-ce je peux partager mon album photo ?
Rendez-vous dans votre compte, localisez votre livre photo et activez le partage. Vous aurez alors une adresse web propre à votre album que vous pourrez partager avec vos proches.
Le fond perdu, qu'est-ce que c'est ?
Les imprimeries impriment les albums sur des grandes feuilles de plus d'un mètre de largeur, et de plusieurs mètres de longueur. Ces feuilles sont ensuite découpées pour extraires vos pages. La découpe est faîte sur des machines industrielles dont la précision est de l'ordre de 5 millimètres. Le fond perdu correspond donc à ces 5 millimètres. Il faut donc vous assurer de ne pas placer de contenu important (texte, visage) à 5 mm des bords de vos pages.
Puis-je faire mon livre photo à partir d'un fichier WORD ou PDF ?
Nous recommandons l'utilisation de fichier PDF car ils sont universels. Cela signifie qu'ils utilisent des standards qui leur permettent d'être affiché de la même manière sur n'importe quel ordinateur. Les fichiers WORD et Powerpoint ne sont pas universel. Ils risquent donc de s'afficher différement sur nos ordinateurs (police de caractère de taille différente, couleurs des photos altérées, etc...).
Est-il possible d'annuler une commande ?
Il vous suffit de nous contacter par email ou téléphone, et nous procéderons à l'annulation ou la modification de votre commande. Au delà de 24H, malheureusement la commande a alors déjà été imprimée et ne peut plus être annulée.
Comment obtenir une facture ?
Rendez-vous dans l'onglet Commandes, repérez votre commande et puis vous verrez un lien "Télécharger ma facture". Si vous êtes professionnel, vous avez la possibilité de spécifier une adresse de facturation différente de l'adresse de livraison.
Comment faire si mon album photo arrive abîmé ?
Il vous suffit de prendre 2 ou 3 photos (avec votre téléphone mobile par exemple). Ces photos doivent être claire et nous permettent de constater les dégâts. Puis envoyez-nous les par email en répondant à n'importe quel email que vous avez reçu de notre part. Aussitôt que nous reçevons votre message, nous lançons la ré-impression de votre commande.
Comment prolonger un code de réduction ?
Nos promotions sont liées à des négociations avec nos fournisseurs (papiers, transports, impression). C'est ce qui explique que nous n'avons pas la possibilité de prolonger des offres promotionnelles au delà des périodes fixées à l'avance. Cependant, nous lançons des promotions régulièrement sur notre site. Et si votre commande ne peut pas attendre, il vous suffit de nous contacter pour que nous vous proposions une solution.
Consultez aussi :
-
Notre foire aux questions
Retrouvez ici les questions les plus fréquentes de nos clients sur des sujets aussi divers que la création d'album photo, de la commande ou des mises en pages. -
Accéder à nos tutoriels
Retrouvez ici tous nos tutoriels qui vous accompagnerons de manière complète dans la créationd de votre album photo.