Mon colis est marqué comme étant distribué or je n’ai rien

Il est impératif d'utiliser le numéro de suivi que nous vous fournissons pour suivre l'acheminement de votre colis. Parfois il peut cependant arriver que le statut indique "distribué" alors que vous n'avez rien reçu. Dans ce cas :

- Pour La Poste :
* pouvez-vous dans un premier temps demander à votre gardien ou vos voisins si le colis n'est pas chez eux (cela peux arriver)
* munissez-vous de votre numéro de suivi et allez au bureau de poste près de chez vous pour voir si le colis n'y est pas (même si vous n'avez pas d'avis de passage).
* si demain soir, vous n'avez toujours pas reçu le colis, merci de me contacter par retour de ce mail afin que je puisse alors vous proposer une solution.

Le délai de confiance pour la Poste est de 7 jours ouvrés. Si dans ce laps de temps, vous n'avez toujours rien reçu, merci de nous contacter afin que nous fassions le nécéssaire.

- Pour Chronopost :
* pouvez-vous dans un premier temps demander à votre gardien ou vos voisins si le colis n'est pas chez eux (cela peut arriver)
* contacter le transporteur via la plate-forme de suivi
* dans le cas où vous n'auriez aucune réponse positive, merci de nous contacter afin que nous fassions le nécessaire.